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Soutien aux commerçants

Toute l’aide dont vous avez besoin concernant le traitement de vos paiements et vos services aux commerçants.

Le traitement des paiements par carte de crédit et carte de débit est un domaine qui évolue rapidement. Chase Paymentech est ici pour vous fournir le tout dernier soutien en matière de services aux commerçants, de services de paiement par carte de crédit et de carte de débit et de point de vente pour vous aider à développer votre commerce. Des paniers d'achat virtuels aux passerelles de paiement en passant par le traitement des paiements par carte de débit, tirez parti de nos conseils utiles, de l'accès facile aux guides des commerçants, des documents expliquant les règles et les règlements, et plus encore. Nous sommes fiers de proposer le meilleur soutien disponible en matière de services aux commerçants pour les paiements par carte de débit et de crédit.

Relevé de commerçant
PDF File Guide d'aide à la lecture de votre Relevé de commerçant (PDF)
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Guides de référence rapide pour les terminaux
Si vous avez recu ou mis à niveau votre terminal en 2009 ou plus récemment :
PDF File NBS 5500, 5600, 5700 « à puce » - Commerce de détail/Restaurant (PDF)
PDF File NBS 5500, 5600, 5700 « à puce » - Préautorisation et hébergement (PDF)
PDF File Ingenico 5310 et 7780 « à puce » – Commerce de détail/Restaurant (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750, Vx 810, Vx 510 et Vx 570 « à puce » (PDF)
PDF File Saisie sur téléphone à clavier (PDF)
PDF File Guide puce et NIP (PDF)
PDF File Guide Cartes-Cadeaux (PDF)

Si vous avez recu ou mis à niveau votre terminal en 2008 ou avant :
PDF File Ingenico 5310 et 7780 - Commerce de détail (PDF)
PDF File Ingenico 5310 et 7780 - Restaurant (PDF)
PDF File Ingenico 5310 et 7780 - Cartes-cadeaux (PDF)
PDF File Ingenico 5310 et 7780 « à puce » – Cartes-cadeaux (PDF)
PDF File NBS 5500, 5600, 5700 « à puce » – Supplément pour puce et NIP (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750, Vx 510 et Vx 570 « à puce » – Restaurant (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750, Vx 510 et Vx 570 « à puce » – Commerce de détail (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750, Vx 510 et Vx 570 « à puce » – Cartes-cadeaux (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750 et Vx 510 - Commerce de détail (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750 et Vx 510 - Restaurant (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750 et Vx 510 - Cartes-cadeaux (PDF)
PDF File VeriFone Omni 3750, Vx 510 et Vx 570 « à puce » - Supplément puce et NIP (PDF)
PDF File eN-Touch 3000 - Commerce de détail/Restaurant (PDF)


Règles de marque du paiement
Arrow Graphic MasterCard Rules
Arrow Graphic Visa International Operating Regulations

Directives de marque du paiement et des logos
Arrow Graphic American Express - Téléchargez les logos et commandez des vignettes et du matériel de promotion sur le lieu de vente directement de American Express
Arrow Graphic Interac - Téléchargez les logos
Arrow Graphic Interac Online - Téléchargez les logos
Arrow Graphic MasterCard - Téléchargez les normes et usage des marques, les logos et commandez des vignettes et du matériel de promotion sur le lieu de vente directement de MasterCard
Arrow Graphic VISA - Téléchargez les logos directement de Visa Canada


Prévention de la fraude
Arrow Graphic Visa - un programme de prévention de la fraude
PDF File Validation des cartes de crédit (PDF)
Arrow Graphic MasterCard - Prévention de la fraude
Arrow Graphic Conseils d'Amex sur la prévention de la fraude
Arrow Graphic Conseils pour les commerçants
PDF File Exigences applicables aux marchands en matière de sécurité des renseignements sur les titulaires de carte (PDF)


Normes sécurité des données du SCP
Arrow Graphic Chase Paymentech Sécurité des données
Arrow Graphic Alertes de sécurité
  PDF File Les Marchands de l’industrie du tourisme d’accueil - 9 janvier 2009 (PDF)


Guide d'utilisation relatif aux commerçants
PDF File Guide d'utilisation relatif aux commerçants et Guide d'utilisation supplémentaire pour les commandes par correspondance, les commandes par téléphone et les opérations sur Internet (PDF)


Rétrofacturation et demande de documents
Arrow Graphic Conseils pratiques pour éviter les rétrofacturations
Arrow Graphic Foire aux questions


Témoignages
Arrow Graphic British Columbia Restaurant and Food Services Association
Arrow Graphic Association canadienne des pépiniéristes et des paysagistesn
Arrow Graphic The Country Grocer
Arrow Graphic Ville de Burlington


Liens utiles
Arrow Graphic Services aux commerçants Visa
Arrow Graphic
Normes de sécurité Visa
Arrow Graphic Manuel des règles à l'intention des commerçants MasterCard
PDF File MasterCard et Diners Club ont conclu une entente afin d'accepter les cartes Diners Club comme des transactions MasterCard. (PDF)

Pour des renseignements au sujet d'un de nos produits ou services, veuillez composer le 1 866 833-8182.

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